Novela zákona o ochraně spotřebitele

/v /od

Dne 28. 12. 2015 nabyla účinnosti novela zákona č. 634/1992Sb., o ochraně spotřebitele, kterou došlo k transpozici několika směrnic orgánů EU do českého právního řádu.

Úprava nově zavádí možnost řešení spotřebitelských sporů z kupní smlouvy nebo ze smlouvy o poskytování služebmimosoudní cestou. Řešení mimosoudního sporu se zahajuje na návrh spotřebitele, přičemž spotřebitel musí zároveň doložit, že nebylo možné uzavřít dohodu mezi kupujícím a prodávajícím.

Novela zákona ukládá prodávajícímu povinnost aktivně se účastnit zahájeného řešení mimosoudního spotřebitelského sporu. Druhou povinností je, jasným, srozumitelným a snadno dostupným způsobem, informovat spotřebitele o subjektu, který je věcně příslušný k mimosoudnímu řešení sporu. Dále musí uvést internetovou stránku tohoto subjektu. Zákon uvádí jako subjekt mimosoudního řešení spotřebitelských sporů zejména Českou obchodní inspekci a dále, z hlediska jejich působnosti, také Finančního arbitra, Český telekomunikační úřad, Energetický regulační úřad nebo jiný subjekt pověřený Ministerstvem průmyslu a obchodu.

Řešení sporu musí být ukončeno do 90 dnů od jeho zahájení a náklady spojené s řešením sporů si nese každá strana zvlášť.

Podrobnější informace o novele zákona o ochraně spotřebitele naleznete v našem newsletteru anebo nás neváhejte kontaktovat prostřednictvím formuláře na https://tschopl.cz/kontakt/.